Compromisso de atendimento

Estamos a disposição para sanar qualquer duvida que tenha, resolver qualquer contratempo, ajudar a escolher um produto correto, e tornar sua experiencia de “compra” algo verdadeiramente positivo.

Buscamos melhorar a cada dia para ser a sua PRIMEIRA escolha na hora de buscar produtos para compra!

Queremos ser a SUA referencia para as linhas de produtos que trabalhamos, e por isso pedimos sua ajuda para tornar isso realidade.

Estamos sempre “abertos” e OUVINDO todas as criticas, sugestoes, ELOGIOS, afim de atingirmos esses objetivos.

Muito obrigado pela sua atenção e conte conosco sempre que precisar !

Garantia dos produtos

Todos os produtos vendidos na Loja DGMtec, possuem garantia mínima legal de 90 (noventa) dias, e quando especificado, garantia complementar extendida pelo fabricante pelo prazo que estiver estipulado no termo de garantia do mesmo.

Esta garantia cobre defeitos de fabricação e são atendidas pelo fabricante dos itens/produtos, e de suas redes de assistencias tecnicas.

Garantias especificas contidas nos Termos de garantia dos fabricantes de cada item prevalecem em relação a garantia gerais aqui descritas, mas são de responsabilidade exclusiva do fabricante e nas condições que o mesmo oferta.

Para maior entendimento do que é um defeito de fabricação ou até de dimensionamento inadequado, e nao confundir com outras situações, explicamos abaixo pontos importantes a observar antes de acionar a garantia que ofertamos:

a) Elementos filtrantes comercializados por nós, possuem 90 dias para defeitos de fabricação, e desde que esteja com aplicação correta a que se destinam. Não possuem garantia após aplicação ou utilização, e em caso de . entupimento/saturacao/baixa vazão, pois não se caracteriza um defeito defabricação, e sim o seu desempenho correto na sua função que é a de “filtrar”.

b) É necessario observar SEMPRE se a pressão de trabalho mínima e máxima, estão de acordo com a suportada pelo ponto de consumo (máquinas principalmente). Redes subdimensionadas, sem observar a dinamica dos fluidos adequada a sua aplicação, podem levar a redução de vazão de agua nos pontos ou no caso de alta pressão, até o rompimento de tubos ou vazamentos. Recomendamos que DESLIGUE o estabpress (interruptor) e feche o registro de entrada de agua que alimenta o mesmo em todo FIM DE TURNO ou se o local for ficar fechado por mais de 24hs.

c) É importante entender que fluxo de água não é a mesma coisa de pressão de água. O fluxo baixo em algum dos pontos ou no ponto de testes ou na saida dos filtros é indicativo de elementos filtrantes saturados ou dimensionamento inadequado do sistema em uso. Substitua os elementos filtrantes primeiro para testes, e persistindo um baixo fluxo, peça uma avaliação técnica para conferencia e disensionamento do tanque pressurizado do sistema (calibragem, reparo ou aumento de capacidade).

d) O Estabpress compensa o fluxo aparente com o aumento da pressão de água, dentro de sua capacidade. Ou seja, um defeito de filtros saturados só será percebido com a diminuição do fluxo de agua nos pontos de consumo ou de teste. Não se deve trabalahr com filtros completamente saturados, devendo substituir os elementos quando tiverem uma redução de no máximo 70% do fluxo normal quando comparado ao fluxo de um elemento novo.

e) A utilização de elementos saturados diminui significativamente a vida util dos componentes do sistema do Estabpress, e por isso é importante que faça a verificação do fluxo de agua dos seus filtros pelo menos uma vez por mês.